Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Lösung von Konflikten, bei dem ein Mediator die Parteien als unabhängiger Dritter durch die Mediationsverhandlungen leitet. Die Beteiligten thematisieren den Konflikt und entwickeln Verständnis für die jeweils andere Partei. Die Beteiligten definieren ein faires Ziel und erarbeiten selbst die eigentliche Konfliktlösung. Der Mediator begleitet das Verfahren als neutraler, allparteilicher Dritter.